Consumer vulnerability - Requirements and guidelines for the design and delivery of inclusive service
Format
Availability
Price and currency
English Hardcopy
In stock
84.00 EUR
FREE Shipping
Number of Standard:
CSN ISO 22458
Category:
763506
Pages:
48
Released:
01.09.2023
Catalog number:
517190
DESCRIPTION
CSN ISO 22458
CSN ISO 22458 Tento dokument specifikuje požadavky a směrnice pro organizace, jak navrhovat a poskytovat spravedlivé, flexibilní a inkluzivní služby, které zvýší pozitivní výsledky pro spotřebitele ve zranitelných situacích a minimalizují riziko poškození spotřebitele. Zahrnuje organizační kulturu a strategii, inkluzivní design a způsob, jak identifikovat zranitelnost spotřebitelů a reagovat na ni. Dokument je použitelný pro jakoukoliv organizaci, která poskytuje služby spotřebitelům, včetně produktů souvisejících se službami, bez ohledu na její umístění nebo velikost. Poskytovatelé služby mohou být soukromé nebo veřejné organizace, charitativní organizace, vládní agentury a místní orgány. Original English text of CSN EN Standard. The price of the Standard included all amendments and correcturs.